A premiação teve como objetivo estimular, reconhecer, fortalecer e premiar as ouvidorias que apresentaram o melhor desempenho, considerando também a percepção do cidadão.
Todas as ouvidorias que fazem parte do Sistema de Gestão de Ouvidoria do Distrito Federal (SIGO/DF) foram automaticamente inscritas no concurso. Foram avaliados vários indicadores de desempenho, com base na legislação relacionada à ouvidoria, e na perspectiva do cidadão, que responderam a pesquisa de satisfação por meio do Sistema de Ouvidoria do Distrito Federal (OUV-DF).
O período a ser considerado para avaliação das manifestações feitas pelo cidadão nas ouvidorias foi de 01 de janeiro a 31 de outubro de 2019. A premiação contou com três categorias, de acordo com o volume de manifestações recebidas no período citado.
A Administradora Ana Maria. esteve representando o ouvidor, Fábio Monteiro, que foi premiado com um troféu e um certificado expedido pela OGDF por ter alcançado a maior “Nota de Desempenho de Ouvidoria – 2019”.
“É muito importante esse reconhecimento para fortalecer o trabalho da ouvidoria da nossa RA XXI, para cada vez mais, ofertar um serviço de qualidade no atendimento ao cidadão”, comemora Ana Maria
A cerimônia aconteceu nesta quinta-feira (28/11), no auditório da Policia Civil. A premiação será concedida à ouvidoria do órgão ou entidade e não a um servidor específico.
Ouvidor da RA-XXI
Fábio Monteiro Carneiro
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